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社群高手圈里不為人知的四個潛規則

2081 人參與  2019年05月12日 21:57  分類 : 資訊  點這評論

羅振宇在跨年演講里有個段子“你有你的計劃,世界另有計劃”,為什么很多時候事情的發展出乎意料?因為事物的運行除了遵循你知道的規則之外,還有一些你不知道的規則在發揮作用。

潛規則這個概念的發明人吳思先生認為在我們的現實“規則”之外隱藏著另一種規則,這種規則才是人們真正遵循的行為準則。例如大家都認同宣揚仁義道德,忠君愛民,清正廉明等等。可是歷史上卻不乏淘汰清官,選擇惡棍的真實故事,這就是官場“潛規則”發揮效應的結果。同樣,社群也有一些你所不知道的“潛規則”在暗中左右著社群發展。

01

為什么要建社群?

從個體的角度來講這個問題與論混圈子的重要性如出一轍,若干年前,聽過一個觀點,為了不讓貧窮限制想象力,再窮也要擠進富人堆。大意就是講你想成為什么樣的人,那你就要和什么人混在一起。這就是“稻草定律”,一根稻草丟在大街上就是垃圾,綁在大白菜上就可以賣出白菜價,綁在大閘蟹上就能賣出大閘蟹的價。你是誰不重要,你跟誰在一起才重要。社群價值之一就是為個體賦能,讓個體顯得比獨行時更有力量。精英主流尤其注重對圈子的經營,從當年蒙牛牛根生由于跟摩根對賭,危急時刻,中歐同學會火速馳援,就可窺見一斑。明白了這一點,企業就需要順人性而建群,給他們一個在一起的理由,給他們一個彰顯自我的舞臺,給他們一個排遣孤獨的歸宿。這樣無論他們是群情激昂還是暗自神傷都需要借助消費釋放某種情愫,撫慰揮之不去的孤獨。

互聯網的本質是連接,移動互聯網、智能手機、社交媒體的出現,極大的推動了人們連接的速度和范圍,尤其是那些本來就志趣相投的同類,更容易形成社群。對于企業而言,在社交極度空前發達的時代,錯過了人口紅利、流量紅利,未來唯一不能錯過的是社群紅利!


02

社群模式頂層設計:

不謀全局者,不足謀一域

假如要蓋一座樓,我們都知道首先需要畫設計圖,弄清楚建筑物用來做什么?寫字樓還是住宅?建筑主體有多高,主體結構承重多少?只有把這些數據弄清楚,然后才準備鋼筋、水泥等建材。

《小王子》里告訴人們,如果你想造一艘船,不要鼓勵人們去伐木、去分配工作、去發號施令。你應該做的是,教會人們去渴望大海的寬廣無邊和高深莫測。假如你想建一個社群呢?一開始是四處拉人頭,搞活動還是先考慮社群模式的頂層設計?這就是為什么那么多社群前赴后繼的眼見他起高樓,眼見他宴賓客,眼見他樓塌了,因為很多社群都沒想清楚把一群人拉一起要干嗎?大家憑什么跟你走?社群持續運營的動力來自何方?每一個建筑物都有自已的靈魂,都有自已的價值主張,遵循相應的設計原則。那么社群模式的頂層設計遵循怎樣的原則?

有個成語故事“螳螂捕蟬,黃雀在后”,大意是樹上有一只蟬,蟬只顧在樹上吸露汁,卻不知道有只螳螂在它身后虎視眈眈,準備吃蟬。螳螂也渾然無覺,在螳螂的背后還有一只黃雀正盯著它,準備飽餐一頓。這個故事通常用來形容那種鼠目寸光的人,對眼前的利益過分追逐,反而忽視了身后的危險。

對于社群發起人而言,如果希望直接在群里的會員身上變現,那么勢必會驚跑會員,甚至事與愿違,會員背后的人脈圈也與你無關。為什么現在很多微商走投無路、舉步維艱,就是因為這一點,很多微商其實都是找下線接盤手中的囤貨,然后賺差價。如果社群也是簡單的殺熟,在微信群里賣貨賺差價,那跟微商有什么區別。很多社群運營層面的問題,如何拉新、促活、轉化、留存,在運營層面根本無解。只有上升到更高維度才可能化解,那么比運營更高一個維度是什么?當然是戰略、商業模式。社群到底如何變現?2016年我提出了社群商業七字訣“跨界、聯盟、建平臺”,遺憾的是很多人到現在也沒想明白。

人生在世,首先要問問自已,你想成為什么?螳螂還是黃雀,如果你想做螳螂,那么你在享受蟬的美味,同時也要接受被黃雀捕食的下場,如果你選擇從長計議做黃雀的話,就不要跟螳螂去搶蟬,免得驚動了螳螂,只有把蟬讓給螳螂,螳螂才有可能成為你的口中美味。


03

社群運營:

不謀萬世者,不足謀一時

在猴子面前放一根香蕉和一根金條,猴子只會拿香蕉,因為猴子不知道一根金條可以換來很多很多的香蕉。所以猴子永遠都是猴子,可是如果人也選擇香蕉的話,那跟猴子有什么區別?作為人考慮哪個對自已更有價值的角度不僅包括當下,更要考慮長遠。這意味著我們不能只考慮眼下,還要考慮明天。這焦躁不安的時代,很多人依然抱有殺雞取卵式的心態。他們對社群所有的訴求都可以還原為一個問題,建社群,可以賣多少貨?跟猴子關心哪個能填飽肚子,本質上沒區別。這本無可厚非,但深究之下會發現這種模式讓企業陷入不斷拉新,用戶不斷流失的循環。社群的價值不是解決銷售難的問題,而是催化與用戶的強關系,與用戶構建信任共同體,依靠用戶口碑裂變,讓持續交易變得不再遙遠。因此,社群與傳統思維的區別就是社群看中的不是一次性交易,而是通過交易跟多少用戶產生連接,建立了強關系,鎖定多少終身用戶,間接影響多少用戶背后的朋友圈。

 

04

社群裂變法則:荷花定律

一個池子里的荷花,它每天開放的速度都會是前一天的兩倍,直到第三十天時,就能把一個池子開滿。但是你知道荷花是第幾天開了半個池子嗎?很多人不假思索地回答是第十五天,正確答案其實是第二十九天,也就是說第二十九天荷花依然只有一半,而最后一天則開滿了整個池子!很多群主被社群運營折磨的苦不堪言,畢竟持續的輸出有質量的內容和活動很不容易,所以很多社群的生命周期通常三個月之后就銷聲匿跡了。真正的社群具有復利效應,社群價值的臨界點是1000位超級用戶節點的建立,社群核威力的爆發點是10000位超級用戶節點。

作者:盧彥,社群私董會教練,10萬+暢銷書作家。長期專注于社群模式頂層設計的實踐與探索,形成了系統的落地方法論:《社群三板斧》。已出版《社群X平臺:賦能企業指數級增長》、《社群+:互聯網+企業行動路線圖》、《互聯網思維2.0:傳統企業互聯網轉型升級路線圖》,個人ID:no1luyan2015。本文首發于互聯網思維(ID:webthinking),與102w互聯網精英一起成長。轉載請在后臺留言。


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